Algengar spurningar
Algengar spurningar
Hér finnur þú svör við algengum spurningum.
Þú ferð á vef Aventura og velur þína ferð í leitarvélinni. Það þarf að greiða staðfestingargjald við bókun og fullgreiða ferð ef minna en 7 vikur eru í brottför. Staðfesting á bókun með upplýsingum um ferðina berst á netfang sem gefið er upp þegar bókunin er staðfest. Vinsamlegast farið vel yfir staðfestinguna og passið að allt sé rétt, nöfn þurfa að vera eins og í vegabréfi. Einnig er hægt að bóka ferð símleiðis í síma 5562000 eða með því að senda tölvupóst á sala@aventura.is - Án bókunargjalds.
Það kemur fram í bókunarferli hvort farangur sé innifalinn. Sé farangur ekki innifalinn þá er hægt að bæta honum við í næsta skrefi bókunar. Það er mismunandi eftir flugfélögum hversu stór innifalinn handfarangur má vera.
Icelandair: Farangursheimild er 10 kg handfarangurstaska sem má ekki vera stærri en 55x40x20 cm.
Wizzair: Farangursheimild er bakpoki eða taska sem þarf að komast undir sætið fyrir framan (40x30x20cm).
Vueling: Farangursheimild er bakpoki eða taska sem þarf að komast undir sætið fyrir framan (40x20x30cm).
Smartwings: Farangursheimild í leiguflugi er 8 kg handfarangur.
Ef farangur skilar sér ekki eða skemmist í flugi verður farþegi að gera skýrslu um málið hjá þjónustuaðila á flugvelli, ef ekki er gerð skýrsla fæst tjónið ekki bætt.
Icelandair: Hægt er að bóka sæti og farangur gegn gjaldi í síma 5562000 eða með því að senda tölvupóst á sala@aventura.is. Þess má geta að í leiguflugi eru saga sæti seld án þjónustu.
Wizzair: Hægt er að bóka sæti og farangur skv gjaldskrá flugfélagsins inn á heimasíðu Wizzair, með bókunarnúmeri og eftirnafni farþega. Þjónustugjald Aventura, 1900 kr á mann er tekið ef óskað er eftir aðstoð þjónustufulltrúa símleiðis eða á skrifstofu Aventura við að bóka aukaþjónustu.
Easyjet: Hægt er að bóka sæti og farangur skv gjaldskrá flugfélagsins inn á heimasíðu Easyjet, með bókunarnúmeri og eftirnafni farþega. Þjónustugjald Aventura, 1900 kr á mann er tekið ef óskað er eftir aðstoð þjónustufulltrúa símleiðis, í gegnum tölvupóst eða á skrifstofu Aventura við að bóka aukaþjónustu.
Smartwings: Hægt er að bóka sæti gegn gjaldi í síma 5562000 eða með því að senda tölvupóst á sala@aventura.is.
Aventura selur ekki forfallatryggingu. Forfallatrygging er oft innifalin í greiðslukortum eða hjá viðkomandi tryggingarfélagi. Við bendum öllum á að kynna sér forfallatryggingu og skilmála hennar vel.
Hægt er að greiða með debet og kreditkortum frá Visa og Mastercard bæði símleiðis og á skrifstofu okkar. Einnig er hægt að ganga frá bókun í gegnum Mínar síður.
Hægt er að greiða með greiðslukortaláni í gegnum vef Aventura eða símleiðis.
Hægt er að millifæra á bankareikning Aventura. Kennitala 681119-0190, reikningsnúmer 515-26-681119. Senda kvittun til sala@aventura.is og hafa bókunarnúmer í skýringu.
Aventura geymir ekki kortanúmer og ekki er tekið sjálfkrafa af korti fyrir lokagreiðslu.
Hálft fæði: Morgun- og kvöldverður
Fullt fæði: Morgun-, hádegis- og kvöldverður
Allt innifalið: Morgun-, hádegis- og kvöldverður. Snarl á milli mála. Innlendir drykkir. Þess má geta að mismunandi opnunartímar eru fyrir allt innifalið eftir hótelum.
Öryggishólf: Það er mismunandi eftir hótelum hvort greiða þurfi fyrir öryggishólf á hótelum en oftast þarf þess.
Þráðlaust net: Þráðlaust net er oftast innifalið en í einstaka tilfellum þarf að greiða fyrir notkun. Hraði á þráðlausu neti getur verið misfjafn eftir hótelum, oft er besta tengingin í gestamóttöku.
Handklæði í garðinn: Á þeim hótelum sem eru með handklæðaþjónustu þarf stundum að greiða tryggingargjald sem eru endurgreitt við lok ferðar.
Smábar: Það er mismunandi eftir hótelum hvort greiða þurfi fyrir notkun á smábar.
Hægt er að breyta bókun innan 7 daga frá því bókun var gerð án gjalds, séu meira en 6 vikur í brottför. Eftir það er staðfestingargjald alltaf óendurkræft og greiða þarf breytingargjald.
Breytingargjald er 5000 kr fyrir hvern farþega. Nafnabreyting kostar 5000 kr. Ekki er hægt að nafnabreyta sé minna en 3 sólarhringar í brottför. Breyting á áfangastað telst sem ný bókun. Þess má geta að mismunandi breytingargjöld geta átt við hjá flugfélögum sem flogið er með.
Nánari upplýsingar varðandi breytingar og afbókanir má finna í skilmálum Aventura.
Ekki er fararstjórn á áfangastöðum Aventura nema annað sé tekið fram eins og í sérferðum. Það er alltaf hægt að ná í fulltrúa Aventura utan skrifstofutíma á meðan er dvalið erlendis í neyðarsíma ferðaskrifstofunnar.
Það kostar 12.000 kr fyrir ungabarn að 2ja ára.
Ofast er nóg að hafa vegabréf við innritun, séu brottfararspjöld til staðar þarf að sýna þau við innritun eða nota sjálfsafgreiðslu flugfélaganna og skila svo tösku í töskuafhendingu. Þess má geta að sum flugfélög rukka fyrir innritun í Keflavík eins og Wizzair, við ráðleggjum öllum að innrita sig í gegnum vef flugfélaganna til að spara kostnað.
Athugið tímanlega hvort vegabréf sé enn í gildi, nánari upplýsingar hér
Finnur þú ekki svar við þinni spurningu ? Sendu okkur tölvupóst á sala@aventura.is