Algengar spurningar

Hvernig bóka ég ferð ?

Þú ferð á vef Aventura og velur þína ferð í leitarvélinni. Það þarf að greiða staðfestingargjald við bókun og fullgreiða ferð ef minna en 7 vikur eru í brottför. Staðfesting á bókun með upplýsingum um ferðina berst á netfang sem gefið er upp þegar bókunin er staðfest. Vinsamlegast farið vel yfir staðfestinguna og passið að allt sé rétt, nöfn þurfa að vera eins og í vegabréfi. Einnig er hægt að bóka ferð símleiðis í síma 5562000 eða með því að senda tölvupóst á sala@aventura.is - Án bókunargjalds.

Er innritaður farangur innifalinn ?

Það kemur fram í bókunarferli hvort farangur sé innifalinn. Sé farangur ekki innifalinn þá er hægt að bæta honum við í næsta skrefi bókunar. Það er mismunandi eftir flugfélögum hversu stór innifalinn handfarangur má vera.
Play: Farangursheimild er 10 kg handfarangur, 42x32x25 cm að stærð með handfangi og hjólum, sem þarf að komast undir sætið fyrir framan.
Icelandair: Farangursheimild er 10 kg handfarangurstaska sem má ekki vera stærri en 55x40x20 cm.
Wizzair: Farangursheimild er bakpoki eða taska sem þarf að komast undir sætið fyrir framan (40x30x20cm).
Vueling: Farangursheimild er bakpoki eða taska sem þarf að komast undir sætið fyrir framan (40x20x30cm).
Smartwings: Farangursheimild í leiguflugi er 8 kg handfarangur.

Ef farangur skilar sér ekki eða skemmist í flugi verður farþegi að gera skýrslu um málið hjá þjónustuaðila á flugvelli, ef ekki er gerð skýrsla fæst tjónið ekki bætt.

Er hægt að bóka sæti um borð eða bæta við farangri ?

Play: Hægt er að bóka sæti og farangur skv gjaldskrá flugfélagsins inn á heimasíðu Play með því að skrá sig inn á MyPlay, sama á við um aukafarangur og aðra þjónustu. Þjónustugjald Aventura, 1900 kr á mann er tekið ef óskað er eftir aðstoð þjónustufulltrúa símleiðis, í gegnum tölvupóst eða á skrifstofu Aventura við að bóka aukaþjónustu.

Icelandair: Hægt er að bóka sæti og farangur gegn gjaldi í síma 5562000 eða með því að senda tölvupóst á sala@aventura.is. Þess má geta að í leiguflugi eru saga sæti seld án þjónustu.

Wizzair: Hægt er að bóka sæti og farangur skv gjaldskrá flugfélagsins inn á heimasíðu Wizzair, með bókunarnúmeri og eftirnafni farþega. Þjónustugjald Aventura, 1900 kr á mann er tekið ef óskað er eftir aðstoð þjónustufulltrúa símleiðis, í gegnum tölvupóst eða á skrifstofu Aventura við að bóka aukaþjónustu.

Easyjet: Hægt er að bóka sæti og farangur skv gjaldskrá flugfélagsins inn á heimasíðu Easyjet, með bókunarnúmeri og eftirnafni farþega. Þjónustugjald Aventura, 1900 kr á mann er tekið ef óskað er eftir aðstoð þjónustufulltrúa símleiðis, í gegnum tölvupóst eða á skrifstofu Aventura við að bóka aukaþjónustu.

Smartwings: Hægt er að bóka sæti gegn gjaldi í síma 5562000 eða með því að senda tölvupóst á sala@aventura.is.

Er hægt að kaupa forfallatryggingu hjá Aventura ?

Aventura selur ekki forfallatryggingu. Forfallatrygging er oft innifalin í greiðslukortum eða hjá viðkomandi tryggingarfélagi. Við bendum öllum á að kynna sér forfallatryggingu og skilmála hennar vel.

Hvernig get ég greitt ferðina mína ?

Hægt er að greiða með debet og kreditkortum frá Visa og Mastercard bæði símleiðis og á skrifstofu okkar. Einnig er hægt að ganga frá bókun í gegnum Mínar síður.
Hægt er að greiða með greiðslukortaláni í gegnum vef Aventura eða símleiðis.
Hægt er að millifæra á bankareikning Aventura. Kennitala 681119-0190, reikningsnúmer 515-26-681119. Senda kvittun til sala@aventura.is og hafa bókunarnúmer í skýringu.
Aventura geymir ekki kortanúmer og ekki er tekið sjálfkrafa af korti fyrir lokagreiðslu.

Hvað er innifalið í fæði ?

Hálft fæði: Morgun- og kvöldverður
Fullt fæði: Morgun-, hádegis- og kvöldverður
Allt innifalið: Morgun-, hádegis- og kvöldverður. Snarl á milli mála. Innlendir drykkir. Þess má geta að mismunandi opnunartímar eru fyrir allt innifalið eftir hótelum.

Þarf að greiða fyrir öryggishólf, þráðlaust net og ýmsa þjónustu á hótelum þegar út er komið ?

Öryggishólf: Það er mismunandi eftir hótelum hvort greiða þurfi fyrir öryggishólf á hótelum en oftast þarf þess.
Þráðlaust net: Þráðlaust net er oftast innifalið en í einstaka tilfellum þarf að greiða fyrir notkun. Hraði á þráðlausu neti getur verið misfjafn eftir hótelum, oft er besta tengingin í gestamóttöku.
Handklæði í garðinn: Á þeim hótelum sem eru með handklæðaþjónustu þarf stundum að greiða tryggingargjald sem eru endurgreitt við lok ferðar.
Smábar: Það er mismunandi eftir hótelum hvort greiða þurfi fyrir notkun á smábar.

Kostar að breyta ferð ?

Hægt er að breyta bókun innan 7 daga frá því bókun var gerð án gjalds, séu meira en 6 vikur í brottför. Eftir það er staðfestingargjald alltaf óendurkræft og greiða þarf breytingargjald.
Breytingargjald er 5000 kr fyrir hvern farþega. Nafnabreyting kostar 5000 kr. Ekki er hægt að nafnabreyta sé minna en 3 sólarhringar í brottför. Breyting á áfangastað telst sem ný bókun. Þess má geta að mismunandi breytingargjöld geta átt við hjá flugfélögum sem flogið er með.
Nánari upplýsingar varðandi breytingar og afbókanir má finna í skilmálum Aventura.

Er fararstjóri á áfangastöðum Aventura ?

Ekki er fararstjórn á áfangastöðum Aventura nema annað sé tekið fram eins og í sérferðum. Það er alltaf hægt að ná í fulltrúa Aventura utan skrifstofutíma á meðan er dvalið erlendis í neyðarsíma ferðaskrifstofunnar.

Kostar fyrir ungabarn að 2ja ára aldri ?

Það kostar 12.000 kr fyrir ungabarn að 2ja ára.

Hverju þarf ég að framvísa við innritun í flug ?

Ofast er nóg að hafa vegabréf við innritun, séu brottfararspjöld til staðar þarf að sýna þau við innritun eða nota sjálfsafgreiðslu flugfélaganna og skila svo tösku í töskuafhendingu. Þess má geta að sum flugfélög rukka fyrir innritun í Keflavík eins og Play og Wizzair, við ráðleggjum öllum að innrita sig í gegnum vef flugfélaganna til að spara kostnað.
Athugið tímanlega hvort vegabréf sé enn í gildi, nánari upplýsingar hér

Finnur þú ekki svar við þinni spurningu ? Sendu okkur tölvupóst á sala@aventura.is